Ближайшие мероприятия

10 апреля
10 апреля

Дата: 10 -11 апреля

ПРОХОЖДЕНИЕ ПРОГРАММЫ ПОЗВОЛИТ ВАМ:

  • Структурировать опыт, знания и навыки и интегрировать в действующую модель продаж новые профессиональные инструменты продаж;
  • Понять, за счет чего и как увеличить объем продаж новым и действующим клиентам;
  • Освоить навыки ведения принципиальных переговоров в интересах компании;
  • Освоить навыки определения мотивов клиентов и интересов клиента при выборе поставщика;
  • Освоить навыки установления контакта с клиентом, диагностики потребностей, презентации, работы с возражениями, завершения сделки;
  • Освоить техники ведения переговоров на языке выгод клиента;
  • Освоить навыки ведения ценовых переговоров.

 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

Модуль 1. Статегии и тактики продаж

  • Существующие модели и способы ведения продаж;
  • Особенности и различия продаж продуктов и услуг;
  • Последовательность этапов продаж. Цели, задачи и особенности каждого этапа продаж;
  • Входящие, исходящие звонки и личные встречи: цели и задачи.

 

Модуль 2. Классификация клиентов и способы взаимодействия с ними

  • Этапы, через которые проходит клиент, принимая решение о покупке;
  • Модель покупательских мотивов и техники работы с мотивами клиентов;
  • Типология клиентов по особенностям восприятия информации;
  • Приемы и техники работы с различными типами.

 

Модуль 3. Подготовка: сценарный подход

  • Маркетинговый план работы с клиентом;
  • Технология работы с информацией о клиенте;
  • Структура информации о клиенте: юридическая, маркетинговая, внутренняя;
  • Подготовка коммерческих предложений: перевод свойств товара/услуги в выгоды для  клиента. Информационные поводы, речевые модули, аргументы.

 

Модуль 4. Выявление потребностей и определение этапа принятия решения о покупке

  • Основные типы и цели вопросов;
  • Технология построения вопросов и порядок выяснения потребностей клиента;
  • Техники выявления и/или формирования потребностей клиента и критериев выбора поставщика товаров и услуг;
  • Техники определения этапа принятия решения, на котором находится клиент.

 

Модуль 5. Презентация коммерческого предложения

  • Ключевые аспекты клиентоориентированной презентации товаров и услуг на основе выявленных потребностей и критериев выбора поставщика;
  • Техники аргументации выгод и преимуществ;
  • Методы и техники отстройки от конкурентов.

 

Модуль 6. Переговоры о цене, продаем дорого!

  • Роль ценовых переговоров в процессе привлечения и удержания клиентов;
  • Техники обоснования и позиционирования цены продуктов и услуг компании;
  • Искусство торга - договориться на win-win;
  • Скидки, бонусы и подарки: позиционирование и предоставление;
  • Противодействие манипуляциям в ценовых переговорах;
  • Профилактика ценовых возражений.

 

Модуль 7. Работа с возражениями

  • Причины возникновения возражений и отговорок;
  • Типы возражений, отговорок и методы их преодоления;
  • Техники работы со сложными возражениями;
  • 5 способов профилактики возражений и отговорок.

 

Модуль 8. Личная эффективность

  • Анализ, прогнозирование и планирование личных продаж;
  • Показатели эффективности работы продавца;
  • Основы организации и управления временем продавца;
  • Расчет оптимального объёма работ с клиентским массивом: день, неделя, месяц.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОГРАММЕ:

  • Дата проведения: 10 - 11 апреля, с 10:00 до 17:30.
  • Место: Москва, ул. Воздвиженка 9.
  • Стоимость участия:  19 700 р.
  • Ведущие программы: Александр Байрамуков и Алена Онкаева.
  • В стоимость включено: раздаточные материалы, сертификат участника, кофе-брейки.

 

17 апреля
17 апреля

Дата: 17 - 18 апреля 2017 года

Продажи по телефону - мощный инструмент продвижения компании на рынках товаров и услуг.

Системная и активная работа с клиентами по телефону, даже в условиях кризиса, позволяет в короткие сроки нарастить клиентскую базу, увеличить объем первичных продаж и повторных обращений клиентов. 

 

Вас ждет динамичный интенсив, с глубоким погружением в увлекательную тему поиска и привлечения клиентов. Программа разработана на основе успешного опыта создания, реорганизации и развития подразделений продаж и сервиса.

 

ПРОХОЖДЕНИЕ ПРОГРАММЫ ПОЗВОЛИТ ВАМ:

  • Познакомиться с существующими системами поиска и привлечения клиентов с использованием технологии телемаркетинга;
  • Получить системный взгляд на организацию телемаркетинга;
  • Понять, за счет чего и как увеличить объем продаж новым и действующим клиентам;
  • Понять, как и за счет чего увеличить конверсию: звонок клиенту - результат;
  • Систематизировать знания и опыт в области ведения переговоров по телефону;
  • Освоить/закрепить навыки работы с исходящими и входящими звонками;
  • Познакомиться с моделями тайминга - эффективного распределения времени и оперативного управления клиентским массивом.

 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

Модуль 1. Организация поиска и привлечения клиентов

  • Лучшие мировые и российские практики привлечения и обслуживания клиентов с помощью  телемаркетинга;
  • 4 переменных эффективного привлечения и обслуживания клиентов, обеспечивающих рост клиентской базы и развитие клиентов.

 

Модуль 2. Этапы продаж по телефону

  • Мифы о «холодных звонках» и «секретарских барьерах», особенности продаж по телефону;
  • Входящий и исходящий звонок, особенности и различия;
  • Последовательность этапов продаж по телефону;
  • Цели, задачи и особенности каждого этапа, правила перехода с этапа на этап;
  • 10 правил успешных продаж по телефону.

 

Модуль 3. Классификация клиентов и способы взаимодействия

  • Этапы, через которые проходит клиент, принимая решение о покупке;
  • Модель покупательских мотивов, техники определения мотивов клиента;
  • Типология клиентов по особенностям восприятия информации;
  • Приемы и техники работы с различными типами клиентов.

 

Модуль 4.  Техники продаж по телефону

  • Ключевая информация о клиенте, повышающая шансы на продажу, источники информации о клиенте;
  • Маркетинговый план работы с клиентом, подготовка коммерческих предложений, перевод свойств продукта/услуги в выгоды для клиента: информационные поводы, речевые модули, аргументы;
  • Техники работы с реакциями клиентов на телефонный звонок. Модели поведения клиентов в процессе переговоров по телефону;
  • Способы выхода на лиц, принимающих решения;
  • Техники установления контакта по телефону;
  • Техники эффективных презентаций товара/услуги;
  • Техники работы с сложными возражениями и отговорками;
  • Технология работы с порядком принятия решений клиентом;
  • Техники  закрытия сделок.

 

Модуль 5. Личная эффективность

  • Тренируйте голос - говорите так, чтобы собеседник мог вас видеть;
  • Лексика, фразеология и стилистика общения по телефону;
  • Структура фраз, словосочетаний и предложений;
  • Упражнения на развитие уверенного голоса и на развитие дикции.

 

Модуль 6. Тайминг продаж по телефону

  • Основы эфективного управления временем;
  • Расчет эффективного объёма работ с клиентским массивом: день, неделя, месяц.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОГРАММЕ:

Дата проведения: 17 - 18 апреля, с 10:00 до 18:00.

Место: Москва, ул. Воздвиженка 9.

Стоимость участия : 18 900 р.

Ведущие программы: Александр Байрамуков и Алена Онкаева.

В стоимость включено: раздаточные материалы, сертификат участника, кофе-брейки.

 

 

20 апреля
20 апреля

Дата: 20- 21 апреля

ДЛЯ КОГО ЭТА ПРОГРАММА:  

Для руководителей линейного уровня, сотрудников, входящих в кадровый резерв компании, заместителей руководителей, а также для всех, кто планирует в будущем стать руководителем.

 

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ:

  • Сформировать комплексное представление об управлении.
  • Развить основные управленческие компетенции: планирование и организация работы отдела, мотивация и развитие персонала, контроль и обратная связь, управление собственным временем.

 

 ПРОХОЖДЕНИЕ ПРОГРАММЫ ПОЗВОЛИТ ВАМ:

  • Сформировать собственное понимание основного предназначения руководителя.
  • Научиться планировать работу подразделения/команды, выстраивать приоритеты целей и задач подразделения/команды.
  • Развить способность понимать различные типы людей, их сильные стороны и сформировать умение подбирать команду в соответствии с сильными сторонами сотрудников.
  • Понять основные мотивы сотрудников.
  • Овладеть техниками постановки задач сотрудникам.
  • Научиться корректировать свой стиль руководства, исходя из степени готовности сотрудника к выполнению конкретной задачи.
  • Овладеть техниками предоставления обратной связи сотрудникам.
  • Научиться эффективно распоряжаться собственным временем, расставлять приоритеты, не «тонуть» в рутине и выделять время для «важных-не срочных» дел.

 

 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

 

Основные функции менеджмента.

  • Понятия «менеджмент» и «лидерство».
  • Качества и умения, необходимые эффективному менеджеру.
  • Три типа власти: власть должности, экспертная власть, власть личности.
  • Управленческий цикл.

Организация и планирование работы отдела

  • Концепция заинтересованных сторон. Формулирование предназначения подразделения.
  • Определение приоритетов в работе подразделения.
  • Декомпозиция целей и задач подразделения.

 

Роли в команде

  • Типология людей в бизнесе.
  • Построение эффективной команды на основе распределения ролей.

 

Постановка задач

  • Формулирование целей и задач с использованием «SMART». 
  • Три типа постановки задач: от результата, от проблемы, от процесса.
  • Постановка задач разным типам сотрудников.

 

Выбор стиля руководства

  • Модель ситуационного руководства Херси и Бланшара.
  • Готовность сотрудников к выполнению конкретных задач.
  • Подбор оптимального стиля руководства для конкретного сотрудника в соответствии с ситуацией.

 

Мотивация персонала

  • Методы усиления рабочей мотивации.
  • Мотивация «слияния с компанией» и вовлеченность в достижение целей подразделения.

 

Контроль и обратная связь

  • Виды контроля. 
  • Эффективная обратная связь: корректировка наблюдаемого поведения, корректировка результатов, похвала.

 

Управление временем для руководителей

  • Способы расстановки приоритетов. Баланс важного и срочного.
  • Выявление полезных резервов времени.
  • Планирование в условиях динамично изменяющейся среды.
  • 5 жестких правил работы с электронной почтой.
  • Настройка рабочего ритма.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОГРАММЕ:

Дата проведения: 20 - 21 апреля, с 10:00 до 18:00.

Место: Москва, ул. Воздвиженка 9.

Стоимость участия : 19 700 р.

Тренер-консультант:  Алена Онкаева.

В стоимость включено: раздаточные материалы, сертификат участника, кофе-брейки.

Блог

Новости

16 октября
Мы запускаем новый сайт! Мы постарались сделать его удобным для вас и для нас , не все еще загружено и не все работает как надо, но в скором времени мы завершим доработку и переделки, и вы сможете получать регулярно интересную и полезную информацию по продажам, управление продажами, менеджменту, управлению персоналом и другим бизнес-тематикам. Также мы будем публиковать на сайте расписание тренингов и мероприятий наших Партнеров, на участие в которых для клиентов и подписчиков «Формула решений» действуют выгодные условия и специальные предложения! Если вы столкнетесь с «непонятной кнопкой», увидите ошибку или ляп, напишите нам, мы будем благодарны за обратную связь! Предлагаем вам диалог, подписывайтесь на рассылки и получайте эксклюзивные предложения! С уважением, команда «ФОРМУЛА РЕШЕНИЙ»
15 июня
У нас появился еще один Партнер -  Школа Бизнеса Синергия.Синергия – это масштабные форумы для предпринимателей, в организации и продвижении которых мы теперь принимаем самое активное участие!В ноябре состоится самое масштабное бизнес-событие года -SYNERGY GLOBAL FORUM. Для Клиентов компании «ФОРМУЛА РЕШЕНИЙ» мы можем предложить участие на специальных условиях. C информацией о предстоящем форуме ознакомится в календаре наших событий.

Подпишитесь на анонсы мероприятий

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях